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Digitalisierung individueller Prozesse und Bereitstellung von Lösungen, die wirklich Nutzen schaffen

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Eine smarte B2B Portallösung zur Digitalisierung komplexer Prozesse

Self-Services und Workflows sowie eine hohe Nutzerfreundlichkeit sorgen für eine ideale Customer Experience und damit für ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal im Wettbewerb. In Zeiten von sinkender Kundenloyalität hat exzellenter Service absolute Priorität!

viewport ist hier eine konsequent effiziente Lösung für Ihre Kundenanforderungen

viewport ist ein B2B-Portal, um Daten, Informationen und Prozesse Ihren Kund:innen zur Verfügung zu stellen. So können jene Sie immer und überall flexibel erreichen. Dank vorgefertigter Module kann Ihr Kundenportal schnell und passgenau auf Ihre Bedürfnisse angepasst werden.

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  • Self-Service ist nicht länger ein "nice to have". Es ist eine Notwendigkeit, ein umfassendes, positives Kundenerlebnis zu bieten.

    Ergebnis unterschiedlicher Studien

  • Creating a seamless customer journey across assisted and self-service channels is “important” or “very important“.

    Quelle: Gartner, Key Trends in Service & Support Leaders‘ priorities for 2020
     

  • Prozessdigitalisierung: 75% der Unternehmer:innen weltweit haben 2020 ihr Geschäftsmodell überarbeitet, um einer digitalen Transformation gerecht zu werden.

    Quelle: statista, Umfrage zu den Folgen von Digitalisierung auf Unternehmen 2020
     

  • 58% der Unternehmen in Deutschland bezeichnen sich selbst als „Digital latecomers“.

    Quelle: statista, Umfrage zum Digitalisierungsgrad in deutschen Unternehmen nach Unternehmensgröße 2018

Was bietet viewport?

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Flexibler Funktionsumfang

Buchen Sie genau die Funktionen, die für Ihren Business Case relevant sind und kündigen Sie diese wieder, wenn Sie damit nicht das gewünschte Ergebnis erzielen.

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Auswertung

Analysieren Sie, wie Ihre Kund:innen das Portal verwenden und ziehen Sie daraus die richtigen Schlüsse.

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Offene und auf Erweiterung ausgelegte Architektur

Binden Sie bestehende Systeme einfach ins Portal ein, um Ihren Kund:innen Daten kontrolliert verfügbar zu machen, ohne den Zugriff auf alle System zu erlauben.

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Mobile first

Ein Portal, das auf mobilen Geräten sowie Desktop gleichermaßen gut funktioniert. Erreichen Sie Ihre Kund:innen immer und überall.

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White Label

Anpassung des Layouts an das CI Ihres Unternehmens.



So können Sie und Ihr Unternehmen von viewport profitieren.


Prozessoptimierung

Mehr Zeit für andere Tätigkeiten. Digitale Prozesse sparen Zeit & Geld! Begeistern Sie Ihre Kund:innen mit schnellen Online-Services. Kosten- und Zeiteinsparung durch optimierte, automatisierte Prozesse.

Kostenreduktion

Wachstum ohne weiteren Personalbedarf. Ihre Produktivität steigt signifikant, Ihre Kosten pro Servicekontakt reduzieren sich bei standardisierbaren Anfragen mit Self-Service Applikationen um bis zu 90% im Vergleich zu Call Center Anfragen.

Umsatzsteigerung

Bessere Betreuung und einfachere Folgeaufträge Ihrer Bestandskund:innen. Sichern Sie sich wiederkehrende Umsätze dank attraktiver After-Sales-Prozesse und identifizieren Sie Potenziale für Cross- und Upselling.

Digitalisierung Step by Step

Planbarkeit und Kostentransparenz. Ein iteratives Vorgehen macht den sofortigen Einsatz einzelner Prozesse möglich.

viewport passt sich an. viewport ist wandelbar. viewport ist vielseitig.

hexagonSelf-Service-Portal
hexagonKundenportal
hexagonVertriebsplattform
hexagonMitarbeitendenportal
hexagonHR-Portal
hexagonIHR Portal!
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viewport stellt Daten, Informationen
und Prozesse Ihres Unternehmens sicher zur Verfügung.

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viewport klingt interessant für Sie und Sie möchten mehr erfahren? Christian Herden freut sich auf Ihre Anfragen!


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